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Estimados fivewinners

tengo instalada una aplicación en un servidor windows 2003 server y dos usuarios conectados con terminal server, mi problema es que a veces los reportes que emite el sistema, no salen, no asi si si imprimo un excel o un word, y al mirar en la cola de impresión aparece el "FiveWin Report" , pero este no sale, alquien tiene esta experiencia con windows 2003 o 2008 server?

Agradeciendo desde ya sus comentarios
un xHabrazo